Preguntas frecuentes

Consulte la información de ajuste en la página del producto, incluyendo el modelo del vehículo, el año del modelo y cualquier variación indicada en los ejes o la dirección. Si su vehículo tiene un eje diferente, puntos de montaje alterados u otras modificaciones en la dirección o suspensión, contáctenos antes de realizar el pedido enviando fotografías claras y los detalles de los cambios.

Sí. Ofrecemos componentes específicos para vehículos para una variedad de aplicaciones estándar. Seleccione el producto exacto indicado para su vehículo. Si su vehículo difiere de su especificación original o no está seguro acerca de la compatibilidad, contáctenos antes de realizar el pedido.

Los componentes suministrados varían entre productos. Consulte la descripción individual de cada producto para confirmar si se incluyen juntas, contratuercas, espaciadores, tornillería de montaje u otros accesorios. Las fotografías de los productos pueden mostrar elementos adicionales a modo de ilustración, así que, por favor, contáctenos si algo no está claro.

Las barras de dirección y Panhard de DOR correspondientes se mecanizan e inspeccionan en nuestro taller del Reino Unido. Otros productos y componentes provienen de socios fabricantes seleccionados en el Reino Unido e internacionalmente. La descripción de cada producto proporcionará más información cuando sea relevante.

Descargue el formulario correspondiente desde nuestra página de tallas personalizadas y complete todas las medidas solicitadas. Devuélvalo junto con sus datos de contacto, información del vehículo y fotografías claras de la disposición de la dirección o suspensión. Revisaremos la información antes de confirmar el producto adecuado.

Siga cuidadosamente la plantilla de tallas de DOR correspondiente y complete cada medida solicitada. Incluya fotografías claras que muestren el área de instalación completa y cualquier componente no estándar. No se base únicamente en un componente existente doblado, dañado o no identificado como referencia de medición.

Contáctenos de inmediato si necesita cambiar o cancelar un pedido. Una vez que la fabricación ha comenzado, es posible que no podamos alterar o cancelar un componente que se esté produciendo según sus medidas. Le confirmaremos qué es posible según la etapa en la que se encuentre el pedido.

La disponibilidad varía entre productos. Algunos artículos están en stock, mientras que los productos hechos a medida y personalizados requieren tiempo de fabricación. Si necesita un pedido para una fecha determinada, contáctenos antes de realizar la compra para que podamos confirmar la situación actual.

El tiempo de producción y el tiempo de entrega por mensajería son independientes. Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con información de seguimiento, cuando esté disponible. El tiempo de entrega varía según el destino y el servicio de mensajería.

El envío se calcula según la ubicación de entrega y el contenido del pedido. Los servicios disponibles y los precios se muestran durante el proceso de pago. Póngase en contacto con nosotros si necesita un presupuesto de envío o tiene un requisito de entrega poco habitual.

Contáctenos rápidamente con su número de pedido, fotografías del paquete y el embalaje, y fotografías de los componentes afectados. No instale ni utilice un componente si cree que puede estar dañado o ser incorrecto.

Sí. Hay guías de montaje y vídeos de instalación disponibles para una selección creciente de vehículos y productos. Visite nuestra página de Guías de Montaje para ver lo que hay disponible actualmente.

Los componentes de la dirección y la suspensión son críticos para la seguridad. La instalación debe ser realizada por una persona adecuadamente competente siguiendo las instrucciones del producto y los requisitos del fabricante del vehículo.

Los cambios en los componentes de la dirección pueden afectar la alineación del vehículo. Después de la instalación, compruebe que todos los componentes se muevan libremente a través de todo el recorrido disponible de la dirección y la suspensión, y haga que un profesional competente verifique la alineación.

Los productos fabricados según las medidas de un cliente normalmente no pueden devolverse simplemente porque el cliente haya cambiado de opinión. Esto no afecta a los derechos legales si un producto es defectuoso, no corresponde a la descripción o incumple las normas legales exigidas. Por favor, lea nuestra Política de Devoluciones y contáctenos antes de devolver cualquier artículo.

Deje de usar el componente y contáctenos con su número de pedido, fotografías claras y una explicación del problema. Revisaremos la información y le aconsejaremos sobre los pasos a seguir. Sus derechos legales como consumidor no se ven afectados.