Foire aux questions

Consultez les informations de compatibilité sur la page du produit, notamment le modèle du véhicule, l'année du modèle et toute variation spécifiée concernant les essieux ou la direction. Si votre véhicule est équipé d'un essieu différent, de points de montage modifiés ou d'autres modifications de la direction ou de la suspension, contactez-nous avant de commander en nous fournissant des photos claires et les détails des changements.

Oui. Nous proposons des composants spécifiques pour une gamme d'applications standard. Sélectionnez le produit exact listé pour votre véhicule. Si votre véhicule diffère de ses spécifications d'origine ou si vous avez un doute concernant la compatibilité, contactez-nous avant de passer commande.

Les composants fournis varient d'un produit à l'autre. Vérifiez la description individuelle du produit pour confirmer si les joints, contre-écrous, entretoises, matériel de montage ou autres accessoires sont inclus. Les photographies des produits peuvent montrer des éléments supplémentaires à titre d'illustration ; n'hésitez pas à nous contacter si un point n'est pas clair.

Les barres de direction et barres Panhard DOR concernées sont usinées et contrôlées dans notre atelier au Royaume-Uni. Les autres produits et composants proviennent de partenaires de fabrication sélectionnés au Royaume-Uni et à l'international. La description individuelle du produit fournira des informations complémentaires si nécessaire.

Téléchargez le formulaire correspondant sur notre page de dimensions personnalisées et complétez toutes les mesures demandées. Renvoyez-le accompagné de vos coordonnées, des informations sur le véhicule et de photos claires du système de direction ou de suspension. Nous examinerons les informations avant de confirmer le produit approprié.

Suivez attentivement le modèle de dimensionnement DOR correspondant et complétez chaque mesure demandée. Joignez des photographies claires montrant toute la zone d'installation ainsi que tout composant non standard. Ne vous basez pas uniquement sur un composant existant plié, endommagé ou non identifié comme référence de mesure.

Contactez-nous immédiatement si vous devez modifier ou annuler une commande. Une fois la fabrication commencée, il se peut que nous ne puissions plus modifier ou annuler un composant produit selon vos mesures. Nous confirmerons ce qui est possible en fonction de l'état d'avancement de la commande.

La disponibilité varie selon les produits. Certains articles sont en stock, tandis que les produits fabriqués à la demande et sur mesure nécessitent un délai de fabrication. Si vous avez besoin d'une commande pour une date précise, contactez-nous avant d'acheter afin que nous puissions confirmer la situation actuelle.

Le temps de production et le délai de livraison par coursier sont distincts. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec des informations de suivi lorsque celles-ci sont disponibles. Le délai de livraison varie en fonction de la destination et du service de messagerie.

Les frais d'expédition sont calculés en fonction du lieu de livraison et du contenu de la commande. Les services disponibles et les prix sont affichés lors du paiement. Veuillez nous contacter si vous avez besoin d'un devis d'expédition ou si vous avez une exigence de livraison particulière.

Contactez-nous rapidement en indiquant votre numéro de commande, avec des photos du colis et de l'emballage, ainsi que des photos des composants concernés. N'installez pas et n'utilisez pas un composant si vous pensez qu'il est endommagé ou incorrect.

Oui. Des guides de montage et des vidéos d'installation sont disponibles pour une sélection croissante de véhicules et de produits. Consultez notre page de guides de montage pour voir ce qui est actuellement disponible.

Les composants de direction et de suspension sont essentiels à la sécurité. L'installation doit être effectuée par une personne compétente, en suivant les instructions du produit et les exigences du constructeur du véhicule.

Les modifications apportées aux composants de direction peuvent affecter la géométrie du véhicule. Après l'installation, vérifiez que tous les composants se déplacent librement sur tout le débattement de la direction et de la suspension, et faites contrôler la géométrie par un professionnel compétent.

Les produits fabriqués selon les mesures d'un client ne peuvent normalement pas être retournés simplement parce que le client a changé d'avis. Cela n'affecte pas vos droits légaux si un produit est défectueux, non conforme à la description ou ne répond pas aux normes légales requises. Veuillez lire notre politique de retour et nous contacter avant de retourner quoi que ce soit.

Cessez d'utiliser le composant et contactez-nous avec votre numéro de commande, des photos claires et une explication du problème. Nous examinerons les informations et vous indiquerons la marche à suivre. Vos droits légaux de consommateur ne sont pas affectés.